hai bisogno di aiuto?
Che si tratti di un tessuto, di un modello o di un accessorio, siamo qui per aiutarti.
Se hai dubbi su disponibilità, varianti, lavorazioni o tempistiche, contattaci: ti rispondiamo il prima possibile.
Contattaci o vieni a trovarci
La nostra sede si trova a Felizzano, in provincia di Alessandria.
Se desideri vedere da vicino i nostri tessuti e prodotti, puoi contattarci per maggiori informazioni.
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Assistenza ordini
Per richieste relative a un ordine già effettuato, indica sempre:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Email utilizzata per l’acquisto
In questo modo possiamo gestire la richiesta in modo più rapido e preciso.
Collaborazioni
Se sei un negozio, un laboratorio creativo o un professionista interessato ai prodotti Fibrax, scrivici per valutare una possibile collaborazione.
domande frequenti
I prodotti Fibrax sono realizzati a mano?
Sì. I prodotti Fibrax sono realizzati con cura artigianale. Non si tratta di pezzi industriali prodotti in serie: ogni articolo viene lavorato con attenzione ai dettagli e alla qualità dei materiali.
I tessuti sono disponibili in più varianti?
Molti prodotti sono disponibili in diverse varianti di colore, fantasia o metratura.
All’interno della pagina prodotto puoi selezionare le opzioni disponibili prima di aggiungere al carrello. Se non trovi la combinazione che cerchi, scrivici: verifichiamo la disponibilità.
Posso acquistare i tessuti a metraggio personalizzato?
Dipende dal prodotto. Dove previsto, puoi selezionare la quantità desiderata direttamente nella scheda prodotto.Per richieste particolari o grandi quantitativi, contattaci prima dell’acquisto.
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 2–4 giorni lavorativi. Le tempistiche di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione. Riceverai una comunicazione quando l’ordine sarà spedito.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine.
Faremo il possibile per aiutarti.
È possibile effettuare un reso?
Se riscontri un problema con il prodotto ricevuto, scrivici entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine e allegando eventuali foto. Valuteremo la situazione e ti forniremo le istruzioni per procedere.
Posso visitare la sede fisica?
Sì, Fibraxwax si trova a Felizzano, in provincia di Alessandria. Per informazioni sulla visita o disponibilità in sede, ti consigliamo di contattarci prima.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici disponibili al checkout.
Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite connessioni sicure.
Come posso prendermi cura dei tessuti?
Ogni tessuto può avere caratteristiche specifiche. Quando necessario, trovi le indicazioni di lavaggio e manutenzione nella scheda prodotto. Se hai dubbi prima dell’acquisto, scrivici: ti aiutiamo a scegliere il materiale più adatto.